Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта сервисного центра «SomonService» (далее — Сайт), расположенного по адресу оказания услуг: Санкт-Петербург, Московский проспект, 4.

Используя Сайт и отправляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Сведения об операторе

• Оператор: SomonService
• Адрес оказания услуг: Санкт-Петербург, Московский проспект, 4
• Телефон: +7 (932) 888-50-00

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с 152-ФЗ и иными применимыми нормами РФ.

3. Какие данные обрабатываются

Через форму заявки на Сайте могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• сведения об устройстве (производитель, модель);
• описание неисправности и комментарий пользователя;
• технические данные, автоматически передаваемые браузером (IP-адрес, тип устройства, дата и время обращения) — в объёме, необходимом для работы Сайта и безопасности.

Специальные категории персональных данных и биометрия через Сайт не собираются.

4. Цели обработки

• приём и обработка заявок на ремонт / диагностику;
• связь с пользователем по заявке;
• исполнение договора на оказание услуг (в т.ч. преддоговорные отношения);
• улучшение качества сервиса и работоспособности Сайта;
• соблюдение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания

• п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ — обработка, необходимая для исполнения договора / совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора (заявка на ремонт);
• согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда иное основание не применимо, а также когда пользователь отдельно даёт согласие через форму на Сайте (см. Согласие на обработку ПДн);
• иные основания, предусмотренные ст. 6 152-ФЗ.

6. Способы и сроки обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (если требуется для исполнения заявки), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Срок хранения — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия (если обработка ведётся на основании согласия), если иной срок не установлен законом. Заявки и связанные данные могут храниться в сроки, необходимые для исполнения обязательств перед клиентом и соблюдения требований бухгалтерского / налогового учёта.

7. Передача третьим лицам

Персональные данные не продаются. Передача возможна только:

• по требованию уполномоченных органов в случаях, предусмотренных законом;
• лицам, привлекаемым оператором для обработки по поручению (хостинг, CRM, средства связи), при наличии договора и обязанности соблюдать конфиденциальность;
• с отдельного согласия пользователя — если такая передача потребуется.

При размещении Сайта и баз данных оператор обеспечивает требования о локализации персональных данных граждан РФ на территории Российской Федерации (ст. 18 152-ФЗ) в применимых случаях.

8. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технические cookie, необходимые для работы страниц. При подключении счётчиков аналитики или рекламных пикселей оператор запросит согласие пользователя до загрузки таких скриптов.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку (если оно давалось);
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.

Запросы направляются оператору по телефону +7 (932) 888-50-00. Оператор отвечает в сроки, установленные 152-ФЗ.

10. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

11. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты редакции. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ознакомление с новой редакцией, если иное не требуется законом.

Контакт оператора: SomonService, +7 (932) 888-50-00.